Комплекты для связи:

Связь «ОПЕРАТОР-КЛИЕНТ»

Комплект переговорных устройств «Клиент-Кассир»

• Переговорное устройство кассира IL-01P22 - 4608 руб.
• Антивандальное устройство клиента IL-A211GN - 3840 руб.

Связь типа «ОПЕРАТОР-КЛИЕНТ» может использоваться в кассах (связь «КЛИЕНТ-КАССИР»), на автозаправочных станциях (сотрудник АЗС - водители), КПП, диспетчерских пунктах и т.д., т.е. там, где приходится вести переговоры с посетителем на расстоянии или через определенные разделительные барьеры. При этом общение сотрудника компании происходит со случайным, неподготовленным, подчас недисциплинированным клиентом, поэтому на переговорном устройстве клиента нежелательно иметь какие-либо органы управления, разве что кнопку вызова. Даже использование при разговоре кнопки «прием-передача» может оказаться сложным для посетителя. Следовательно, для общего удобства, со стороны клиента переговорное устройство должно быть дуплексным или как минимум автоматическим. Простым и надежным дуплексным переговорным устройством является телефонная трубка (как вариант IL-A2T1S), но она не всегда может быть использована.

Оператору, чтобы разгрузить руки, тоже желательна громкоговорящая дуплексная связь (наличие педали для переключения связи с приема на передачу не выход: работать, не меняя положения тела, держа ногу на педали – удовольствие сомнительное).

Громкоговорящие полноценно-дуплексные переговорные устройства сложны, дороги и весьма критичны к условиям использования. В связи с этим широко применяются устройства, использующие полудуплексную громкую связь, в которой режимы приема и передачи переговорных устройств переключаются автоматически и быстро под воздействием акустических сигналов, улавливаемых микрофонами. Этот тип связи реализован в пультах IL-XXP2X и абонентских переговорных устройствах IL-A2XX, которые способны обеспечивать режим переговоров «свободные руки» при высокой чувствительности микрофонов и большой громкости. Использование этих устройств, однако, требует от участников переговоров определенной дисциплины: во избежание проглатывания слов или слогов говорить надо по очереди, т.е. если один говорит, то другой слушает, не перебивает.

В своей работе оператор может сталкиваться с недисциплинированными собеседниками (много говорящими, перебивающими), а также с наличием в расположении клиента посторонних источников сильных звуков. В таких ситуациях донести необходимую информацию до клиента сотруднику весьма затруднительно, т.к. при попытке перекрыть звук со стороны клиента, может возникать ситуация «зависания», при которой ни оператор, ни клиент фактически не слышат друг друга.

Для уверенной передачи информации по громкоговорящей связи клиенту, находящемуся в сложной шумовой обстановке, в пультах серии IL-XXP2X предусмотрен переход в особый режим (СПЕЦРЕЖИМ). В этом режиме оператор  центрального  пульта все полудуплексные переговорные устройства, задействованные в разговоре, переводит в режимы приема и передачи самостоятельно, вручную, независимо от воздействия на них акустических сигналов. СПЕЦРЕЖИМ дает оператору те возможности, которые ни коим образом не получить посредством настройки полудуплексных устройств.

Регулировка чувствительности микрофона, доступная оператору в «продвинутых» специализированных переговорных устройствах  типа «клиент-кассир», «директор-секретарь» неудобна и неэффективна в оперативном использовании. Подкрутить колесико или пощелкать кнопку требует времени, внимания и точных действий. Оператору гораздо  проще  сказать фразу громче или (и) приблизившись к микрофону. В ситуации же, когда необходимо ограничить прохождение звука от оператора к клиенту, быстрее и надежнее пользоваться функцией отключения микрофона (в пультах IL-01P22, IL-11P21 кнопка PRIV) или полностью выключать связь (кнопка CALL).

АРУ (автоматическая регулировка усиления) в микрофонных усилителях полудуплексных громкоговорящих устройств не может быть использована. Во-первых, в силу малого времени переключения между режимами приема и передачи этих устройств (40мс): АРУ с постоянной времени такого же порядка будет сильно искажать разговорный сигнал. Во-вторых, вследствие точной настройки полудуплексных схем для обеспечения их быстрого переключения и устойчивости.

Из переговорных устройств, представленных на сайте, могут быть составлены различные комплекты, со следующими отличительными особенностями:

- простота подключения (линия связи - двухпроводная, подключение - без соблюдения полярности, если иное не оговорено);

- возможность располагать переговорные устройства на значительном удалении друг от друга (линия связи до 1,5 км);

- при появлении в расположении клиента источников сильного шума возможность перехода в СПЕЦРЕЖИМ нажатием и удержанием более 1 секунды клавиши CALL;

- возможность включения и выключения связи со стороны абонентского устройства (отключаемая).